最終更新日：2025年11月

1. 事業者情報

事業者名：便利LABO
運営者：永田 義和
所在地：愛知県名古屋市中区栄1丁目24-34 エステムコート名古屋栄プレシャス
電話番号：080-6197-1280
メールアドレス：info@benri365.com
サイトURL：https://benri365.com

2. 基本方針

便利LABOは、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報保護法その他の関連法令を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシーに従って、適切に取り扱い、保護に努めます。

3. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。

4. 個人情報の収集方法

当サイトでは、以下の方法で個人情報を収集します。

4-1. お問い合わせフォーム
お客様が当サイトのお問い合わせフォームを利用される際、以下の情報を収集します。
– お名前
– メールアドレス
– 電話番号
– お問い合わせ内容

4-2. 電話・メールでのお問い合わせ
お客様が電話またはメールでお問い合わせされる際、以下の情報を収集します。
– お名前
– 電話番号
– メールアドレス
– ご住所（作業場所の確認のため）
– お問い合わせ内容

4-3. サービスご利用時
お客様が当社のサービスをご利用される際、以下の情報を収集します。
– お名前
– ご住所
– 電話番号
– メールアドレス
– 作業内容
– 作業場所の写真（ご依頼に応じて）

4-4. 自動的に収集される情報
当サイトでは、以下の情報を自動的に収集します。
– IPアドレス
– ブラウザの種類・バージョン
– 閲覧したページ
– 閲覧日時
– リファラー（参照元）情報

5. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します。

5-1. サービス提供のため
– お問い合わせへの対応
– サービスのご案内・見積もりの提示
– 作業の実施・作業報告
– 料金のご請求・お支払いの確認

5-2. サービス向上のため
– お客様満足度調査の実施
– サービス内容の改善・新サービスの開発
– 統計データの作成（個人を特定できない形式）

5-3. その他
– 法令に基づく対応
– 不正利用の防止・セキュリティ対策
– お客様からのお問い合わせへの対応

6. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

6-1. お客様の同意がある場合
お客様から明示的な同意をいただいた場合

6-2. 法令に基づく場合
– 法令に基づき開示が必要な場合
– 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
– 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
– 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

6-3. 業務委託先への提供
サービス提供に必要な範囲で、以下の業務委託先に個人情報を提供する場合があります。
– 不用品処分業者（不用品回収サービスご利用時）
– 決済代行会社（クレジットカード決済導入後）
– サーバー管理会社

※業務委託先には、個人情報保護に関する契約を締結し、適切な管理を義務付けています。

7. Cookie（クッキー）について

7-1. Cookieとは
Cookieとは、ウェブサイトを訪問した際に、ブラウザに保存される小さなテキストファイルです。Cookieを利用することで、お客様の利便性を向上させることができます。

7-2. 当サイトでのCookie利用
当サイトでは、以下の目的でCookieを使用します。
– サイトの利用状況の分析（Google Analytics等）
– お問い合わせフォームの入力補助
– ログイン状態の保持（会員機能導入後）

7-3. Cookieの無効化
ブラウザの設定により、Cookieを無効化することができます。ただし、Cookieを無効化すると、一部のサービスが正常に機能しない場合があります。

8. アクセス解析ツールについて

当サイトでは、Googleが提供するアクセス解析ツール「Google Analytics」を使用しています。Google Analyticsは、Cookieを使用してお客様のサイト利用状況を分析します。

収集されたデータは、Googleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
Google Analyticsの利用規約：https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
Googleのプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy

Google Analyticsのオプトアウト（無効化）は、以下のページから可能です。
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

9. 他サイトからの埋め込みコンテンツ

当サイトには、YouTube動画、Googleマップなどの埋め込みコンテンツが含まれる場合があります。これらのコンテンツは、それぞれのサービス提供者のプライバシーポリシーに従って動作します。

– YouTube：https://policies.google.com/privacy
– Googleマップ：https://policies.google.com/privacy

10. 個人情報の保存期間

10-1. お問い合わせ情報
お問い合わせから3年間保存します。ただし、サービスご利用に至った場合は、以下の期間保存します。

10-2. サービスご利用情報
サービス完了後、以下の期間保存します。
– 作業記録・請求書：7年間（税法に基づく保存義務）
– 作業写真：3年間
– お客様情報：3年間（再度のご利用に備えるため）

10-3. 削除のご要望
保存期間内であっても、お客様からの削除要請があった場合、法令に基づく保存義務がある情報を除き、速やかに削除いたします。

11. 個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。

11-1. 組織的安全管理措置
– 個人情報保護責任者の設置
– 個人情報の取扱いに関する規程の整備
– 定期的な従業員教育の実施

11-2. 人的安全管理措置
– 従業員との秘密保持契約の締結
– 個人情報へのアクセス権限の制限

11-3. 物理的安全管理措置
– 個人情報を含む書類の施錠管理
– パソコン・スマートフォンのパスワード設定

11-4. 技術的安全管理措置
– SSL/TLS暗号化通信の使用
– ウイルス対策ソフトの導入
– 定期的なバックアップの実施

12. お客様の権利

お客様は、当社が保有する個人情報について、以下の権利を有します。

12-1. 開示請求
ご自身の個人情報の開示を請求できます。

12-2. 訂正・追加・削除請求
ご自身の個人情報に誤りがある場合、訂正・追加・削除を請求できます。

12-3. 利用停止・消去請求
ご自身の個人情報の利用停止・消去を請求できます。

12-4. 請求方法
上記の請求をされる場合は、以下の連絡先までご連絡ください。
– 電話：080-6197-1280（受付時間：8:00〜20:00）
– メール：info@benri365.com

※ご本人確認のため、身分証明書のご提示をお願いする場合があります。

13. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

便利LABO 個人情報保護担当
電話：080-6197-1280（受付時間：8:00〜20:00）
メール：info@benri365.com
所在地：愛知県名古屋市中区栄1丁目24-34 エステムコート名古屋栄プレシャス

14. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更や事業内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

15. 適用範囲

本プライバシーポリシーは、当サイト（https://benri365.com）においてのみ適用されます。リンク先の外部サイトにおける個人情報の取扱いについては、当社は責任を負いません。

**制定日：2025年1月**
**最終改定日：2025年11月**